Se cierra mi sesión muy rápido

¿Se cierra tu sesión? 

Tu seguridad es nuestra prioridad. Por eso, si detectamos un cambio en tu dirección IP, cerraremos tu sesión automáticamente para protegerte contra accesos no autorizados. No te preocupes, no es un error. 

¿Qué podes hacer si esto sucede? 

Contacta a tu proveedor de internet. Informa sobre los cambios que estamos detectando en tu dirección IP. Ellos te ayudarán a solucionar el problema. 

Verifica tu dirección IP actual: 

En la cabecera de la pantalla: Busca el ícono de tu cuenta en la esquina superior derecha. Al hacer clic en él, podrás ver tu dirección IP actual. Múltiples usuarios con la misma cuenta 

Utiliza diferentes usuarios para diferentes dispositivos: 

Si necesitas usar la plataforma desde diferentes dispositivos a la vez, podes crear usuarios adicionales sin costo adicional. Hacelo desde el menú > Mi espacio de trabajo > Usuarios. 

Medidas de seguridad reforzadas para tu tranquilidad: 

Para proteger tu cuenta y garantizar la seguridad de tus datos, hemos implementado diversas medidas de seguridad: 

Sesiones con tiempo limitado: 

Las sesiones tienen una duración estipulada para evitar que tu sesión quede abierta accidentalmente y otra persona pueda acceder a tu cuenta y emitir facturas en tu nombre. 

Protección contra phishing: Hemos implementado nuevas medidas para detectar y prevenir intentos de phishing, como cambios inusuales en la dirección IP de tu conexión. 

Un usuario a la vez: Para mayor seguridad, solo se permite un usuario activo por cuenta en un mismo navegador o en diferentes computadoras. Si ya tienes una sesión iniciada en una pestaña, no podrás iniciar otra en otra pestaña o dispositivo. 

Recomendaciones:

 Utiliza diferentes usuarios para diferentes dispositivos: Si necesitas usar la plataforma desde diferentes dispositivos a la vez, podes crear usuarios adicionales sin costo adicional. Hacelo desde el menú > Mi espacio de trabajo > Usuarios. 

Navegación segura: Para mayor seguridad, puedes utilizar un usuario en una ventana de incógnito y otro en una ventana normal.